颍东区医保窗口：“三心”服务提质效为进一步优化医保服务，提高群众满意度，阜阳市颍东区医保窗口积极推行“三心服务”，不断提升医保服务质效，为广大参保群众带来更加便捷、高效、贴心的服务体验?耐心解答，消除群众疑惑？加强对医保服务窗口工作人员的业务培训，在接待群众时，做到耐心倾听、细致解答？对于复杂的问题，工作人员会通过举例、宣传图册等方式进行解释，确保群众能够听懂、理解;同时，设立，安排专人接听，及时为群众答疑解惑！2024年共接听解答问题7116余次，群众满意度达100%;贴心办理，优化服务流程?为了让群众办事更加便捷，对医保服务流程进行再优化!在乡镇为民服务中心设立医保窗口，积极打造“15分钟”医保便民服务圈，实现了“一站式”结算；此外，还推出了网上办理服务，参保群众足不出户即可办理参保缴费、慢性病待遇认定、异地就医备案等业务!对于行动不便的群众，提供上门服务，真正做到了贴心服务“零距离”!今年以来，共办理医保业务12032件，其中网上办理2227件，上门服务92次!暖心服务，周末不打烊;为解决部Ψ分群众工作日无法前来办理业务的难题，推出“周末不打烊”服务!工作人员坚守岗位，为群众办理手工零星报销、参保登记、异地就医备案等业务？这一举措让群众感受到了医保服务的温度和关怀，真正做到了急群众之所急，想群众之所想?颍州区三塔集镇：排水解忧暖人心“真是太感谢你们了，解决了我们的大难题；这面锦旗是王庄父老乡亲们的一点心意，请你们一定要收下!”7月17日上午，阜阳市颍州区三塔集镇周赵村村民王洪金、王洪宣专程前往村委会，送上一面印有“心系群众办实事，排忧解难暖人心”的锦旗;前不久，村民王洪金到村委会反映，连日阴雨导致他们王庄的农田、房屋受涝，影响了群众正常生活，希望村里能帮助解决；得知情况后，周赵村党支部Ψ书记赵刚等人马上前往王庄走访受灾情况并查找问题原因；经现场查看发现，当地一项目施工堵塞了排水通道，导王庄致10余亩玉米地积水严重，6户村民院内、屋内进水，且庄内多处积水较多!查明灾情和原因后，村委会立即安排人员用抽水机将受灾农户家中的积水排出，并对农户的围墙和房屋仔细勘查一遍，确保住房无安全隐患;为了从根本上解决问题，周赵村“两委”班子成员研究对策，以尽快排除水患并防止王庄再次受灾;鉴于原排水通道因特殊情况难以打通的实情，大家建议在王庄重新开挖一条引流管道，将积水引向位于周赵村南部Ψ的沟塘;“群众意见很关键，要让群众说了算?”为了把好事办实、实事办好，周赵村召集王庄的60多名群众代表齐聚村室共同商讨具体解决方案，确定了管道的开挖位置、工程设计、施工流程等?时间紧、任务重，大家说干就干!周赵村工程队开始施工，经过切割路面、开挖沟槽、垫层、铺设管网等工序后，引流管道当天就铺设完成!竣工后的当晚恰好下起了大暴雨，雨水通过引流管道顺利排进沟塘，王庄的农田和房屋没有出现积水、进水情况，村民们连声叫好！“这次铺设引流管道决策快、竣工快、见效快，所有费用全部Ψ由村集体出资，没让个人出一分钱，我们很感激，心里都是暖暖的？”王庄村民小组长感慨道！近年来，周赵村坚持以人民为中心，持续推进基层社会网格化治理，不断在具体实践中提升服务群众水平与能力，并先后获评2021年三塔集镇先进基层党组织、第三届颍州区文明村、2023年度颍州区“千万工程”建设优秀村等；颍州区举办第二届音乐会7月28日，阜阳市颍州区举办第二届音乐会暨“漫步夏日”葛灏钢琴独奏音乐会!本次音乐会分钢琴家葛灏独奏和本地歌手独唱、乐团合奏两个阶段，现场300多名观众享受了一场视觉与听觉的音乐盛宴?第一阶段，由旅德钢琴家、上海音乐学院钢琴系副教授葛灏独奏3首乐曲?莫扎特的《C大调钢琴奏鸣曲kV330》旋律清新脱俗、氛围轻松愉悦，使听众们似乎进入了一个纯净的世界！舒曼的《童年情景》情感细腻，色彩丰富，观众仿佛回到纯真烂漫的童年时代！莫索尔斯基的《图画展览会》，旋律时而严峻，时而抒情，仿佛漫步在画廊之中，怀念而深情的情绪油然而生！伴随着钢琴独奏丰富的表现力和精湛技艺，现场掌声迭起；第二阶段，颍州区音协陆文举演唱了歌曲《春风十万里》，阜阳市苗桥小学清袅之音口风琴乐团和汇鑫小学小夜莺合唱团的孩子们分别登台献艺！高亢浑厚的歌声和孩子们生动的表演让本场音乐会充Κ满生机与活力？“本场音乐会由颍州区文学艺术界联合会主办，区音乐家协会、肖邦钢琴艺术中心承办，旨在用音乐语言展现颍州的发展活力，用音乐文化塑造城市形象，把文化送下去、把精神提上来?”颍州区音协主席张♜岩说，今后将继续在区文联的指导下，用动人的音乐讲➲好颍州故事、奏响颍州声音，为广大音乐爱好者带来更多的美的音乐享受，让更多的孩子爱上音乐、融入音乐!颍州区京九路街道：凉茶摊暖民心“这个茶很好喝，解渴又解暑，还为我们提供了休息的地方，真的很暖心？”连日来，阜阳市颍州区京九路街道申寨社区立天广场爱心凉茶摊吸引了附近市民的关注!每天上午十点开始，社区党员志愿者就不停地忙碌着，现场不仅设置了一次性杯子和一些防暑药品，还有爱心小零食、板凳等!“这么热的天气，户外劳动者真的很辛苦，很不容易，作为一名党员，就是想尽自己所能提供一些服务，这个送凉茶活动很实际也还有意义;”申寨社区老党员张♜国良说？“我们把爱心驿站和爱心凉茶摊作为一个公益服务平台，计划至8月31日结束，主要是为户外劳动者提供精准温暖服务，解决户外劳动者休息难、喝水难等问题？”申寨社区新时代文明实践站负责人介绍！据悉，今年申寨社区共有5家商铺加入爱心凉茶供应，在社区党群服务中心、长安路设立两个党员爱心凉茶供应点，旨在炎炎夏日为户外劳动者送去一丝清凉；申寨社区党委主要负责同志表示，该社区将持续以党建为引领，聚集居民群众天天有感的关键小事，不断完善服务措施，创新服务模式，扩℠大服务范围，让更多户外劳动者受益，让“小驿站”释放“大温暖”;颍州区京九路街道：爱心暑托班“托管”百余少年“放暑假了，我最期待的就是来暑托班上课了，这里课程非常丰富，还有很多小伙伴一起学习玩耍，我很喜欢这里！”暑托班开班第一天，小思齐早早地就坐♜在了课堂里，这已经是她连续第三年参加新业态子女暑托班了!为了更好地关心关爱新业态、新就业群体，解决从业人员子女暑期托管的“后顾之忧”，阜阳市颍州区京九路街道通过既“托”又“管”还“教”的方式，用心用情服务百余名青少年?河南籍外卖员王振静租住在京九路街道黄庄社区，妻子也在本地物业公司上班!放暑期了孩子没人照看，社区推出的“爱心暑托班”解决了夫妻俩的烦恼；“我们孩子在这里被志愿者照顾得很好，每天课程安排得也很丰富，小孩子能学到很多东西！”王振静说!“我儿子、儿媳都在外地打工，小娃放暑假后，里里外外全靠我一个人，管饭是没有一点问题，可是作业，我是真没法教，又整天惦记着看动画片，我也管不了！”京九路街道陈庄社区居民陈珍说，自从有了这个暑托班，问题迎刃而解!“通过这次志愿服务，让我有机会可以体验当老师的感觉，也体会到了教育工作的重要性和艰辛，不仅让我得到了锻炼和成长，更重要的是，收获了孩子们的友谊⅝和信任;”阜阳师范大学历史文化与旅游学院大一学生杨文翔说!“开办暑托班就是让快递小哥、外卖人员、家政服务员等这些新业态人群放心把孩子放在我们这里，让他们没有后顾之忧，更加安心投入工作!”京九路街道关工委主要负责人介绍，今年的暑托班新业态从业人员的孩子占班级✴学生近一半？据悉，京九路街道为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，缓解辖区双职工家庭及新业态从业人员子女暑期“看护难”问题，暑期托管服务已连续开展数年，今年的3个“爱心暑托班”分别位于陈庄、新阳、黄庄社区，课程安排既有语文、数学、英语作业辅导，还有兴趣培育、安全教育、心理健康、文体健身等特色课程，旨在丰富青少年儿童的暑假生活，提升居民群众的生活质量与幸福感!京九路街道党工委主要负责人表示，该街道将持续在内容提质上“做文章”，在服务增效上“下功夫”，不断加大宣传力度，拓宽资源渠道，为青少年服务工作注入持续活力！